Caros Colegas,

Preciso elaborar um treinamento sobre Lean mas focado no segmento de serviço. Gostaria de receber sugestões de quais elementos/ferramentas do Lean manufacturing posso utilizar neste treinamento.

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Respostas a este tópico

Ola
De que tipo de servicos estamos falando?

Abs

Carlos o seguimento da empresa é de Vending Machine, com foco no aluguel de máquinas de café de vários portes, refrigerante e comidas rápidas (lanches, snacks, etc), além do aluguel toda a cadeia de suprimentos, abastecimento das máquinas também é feito pela empresa. As máquinas são importadas e somente a manutenção e montagem são feitas pela empresa.

Olá

Veja se este texto pode te ajudar.Elimando desperdícios em atividades Administrativas

Caso vc queira discutir um pouco mais, pode entrar em contato:

Skype: carlos.eduardo.moretti

e-mail: c.moretti@treinari.com.br

Boa sorte

Emerson,

 

Quando falamos de serviço ficamos bastante atrelados a uma troca de informação muito grande. Você pode usar o spaghetti flow para mostrar a complexidade do sistema inicialmente para sensibilizar e viabilizar o VSM. A partir dai você vai poder verificar quais os pontos de atenção e quais ferramentas você consegue adaptar do Lean. Geralmente é muito fácil essa adaptação!

 

Espero ter contribuido em algo,

Abs

Carlo e Bruno obrigado pelas informações, foram muito úteis.

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